В Региональной Гильдии Риэлторов "Южный Урал" состоялся тренинг на тему: "Анатомия конфликта". Руководители отделов продаж Челябинска, Миасса и Чебаркуля 22.11.2021 приняли участие в мероприятии.
Спикер - Андрей Заостровский - ведущий бизнес-психолог России, бизнес-тренер, 10 лет опыта работы с лидирующими компаниями России в сфере-услуг и риэлторским сообществом РГР "Южный Урал".
Участники разбирали речевые модули для разрешения бытовых и профессиональных конфликтов; обменивались жизненными кейсами и "примеряли" различные "роли" на себя; анализировали свою работу в недвижимости.
В решении конфликтов компании важно создавать условия безопасности для клиента, а для сотрудника - ценности, отражать их в правилах. Нельзя переносить прошлые обиды на оппонента в текущий конфликт с ним. Важно вступать в отношения, жить в ситуации, использовать готовые инструменты для решения споров и всегда помнить о целях, - убежден Андрей Заостровский.
От имени РГР "Южный Урал" благодарим Андрея Заостровского за практико-ориентированный тренинг и отличную работу!
Участие в обучающих мероприятиях, желание совершенствоваться и меняться к лучшему - это показатель профессионализма и зрелости человека. Здорово, что у нас в компаниях работают такие сотрудники.
Еще по теме: Анатомия конфликта-1
РГР "Южный Урал" объединяет, присоединяйтесь!
РГР "Южный Урал"