В недвижимости с 2002 года действует своя отраслевая Система добровольной сертификации услуг, направленная на повышение качества брокерских услуг. Система лежит в основе саморегулирования риэлторской деятельности и поддерживается на уровне Российской Гильдии Риэлторов и ее территориальных объединений.
Обращают ли потребители брокерских услуг внимание на статус компании и профессионализм специалистов? В чем ценность системы сертификации в недвижимости? Своим мнением делятся руководители агентств недвижимости Челябинской области.
"За 11 лет работы в недвижимости через нашу компанию прошло сотни клиентов и каждому из них была важна гарантия безопасности сделки. Люди обращали внимание на наш статус в проф. сообществе, квалификацию специалистов, работу юристов, бонусные программы и многое другое. Участвуя в проверках, как эксперт POCC, вижу хороший уровень работы сертифицированных компаний в отличие от работы «частных» агентов. Считаю, что добровольная сертификация в недвижимости – это показатель надежности компании и ее профессионализма", - Евгения Игошина, член Совета РГР "Южный Урал", заместитель директора [А1] недвижимость, эксперт POCC RU.
"Для меня, как руководителя важно, чтобы команда агентства недвижимости разделяла общие ценности проф. сообщества, двигалась к одной цели - созданию прозрачной и надежной среды для всех участников рынка недвижимости. Во многом этому способствует и система добровольной сертификации в недвижимости, когда компании, принимают общие правила работы на рынке недвижимости, соблюдают Кодекс этики, а специалисты постоянно повышают свою квалификацию и работают добросовестно. Ведь добросовестные потребители брокерских услуг хотят быть уверенными в том, что обратились к профессионалам - Анна Нестерова, руководитель ООО "Все знают".
"Работаю в недвижимости более 10 лет. Участвуем в сделках с недвижимостью в разных городах России и по своему опыту знаю, как важно иметь надежного специалиста по недвижимости, особенно в другом регионе. Ведь зачастую, приходят разные люди: некоторые доверяют на 100%, а некоторые – перепроверяют несколько раз – и они правы. Ведь сегодня риски возрастают многократно… Потребители хотят быть уверенными в том, что сделки пройдут без проблем. В этом помогает в т.ч. причастность компании к проф. сообществу, открытые реестры, где можно посмотреть информацию о специалистах, почитать отзывы... Ведь сертификация в недвижимости - это не просто формальность, это - подтверждение экспертности в глазах клиентов и партнеров, готовность к решению сложных задач", - Елена Забегаева, руководитель АН "Гранд Риэлтор".
"Люблю свою профессию, работаю в недвижимости более 7 лет. По своему опыту знаю, что людям важна безопасность, быстрота, экономия и сопровождение на всех этапах… Недавно проводила сделку с клиентами из Москвы и Челябинска, обратились к нам повторно, обращали внимание на сертификат и подтверждение квалификации специалистов; важным также было предоставление преференций от сообщества, закрепление договоренностей между сторонами. Причастность к сообществу, получение актуальной информации и возможность передать сделку сертифицированным партнерам в других городах – это важно, это добавляет ценности риэлторской услуге", - Галина Мануйлова, руководитель офиса ЦН "PRO Новоселье".
Напомним, право использовать товарные знаки "Риэлтор" и "Сертификация" имеют только действительные члены РГР и сертифицированные агентства недвижимости. Использование этих знаков агентствами – не членами РГР/РГР "Южный Урал", не прошедшими процедуру добровольной сертификации в недвижимости и их сотрудниками незаконно, вводит потребителей в заблуждение. Нарушение законодательства об использовании товарных знаков влечет административную ответственность.
Еще по теме о профессии...
ТОС РГР "Южный Урал"
Информация о компаниях, информация о риэлторах