Челиндбанк – один из немногих российских банков – ровесников банковской системы России, выстоявший во всех финансовых кризисах и успешно работающий сегодня. Более 25 тысяч корпоративных клиентов, свыше 700 тысяч жителей в Челябинской и Свердловской областях выбирают Челиндбанк за надежность, открытость и высокие стандарты обслуживания.
- Банк имеет 48 подразделений в 27 городах Челябинской области и Екатеринбурге, 6,5 тыс. терминалов и 238 банкоматов. Стабильно входит в топ-100 российских банков по величине собственного капитала, нераспределенной прибыли, средствам частных лиц, объему потребительских кредитов.
О том, как Банку удается удерживать лидирующие позиции в регионе на протяжении более чем трех десятилетий, мы побеседовали с генеральным директором Сергеем Байлем.
– Сергей Викторович, уже второй год в стране идет структурная адаптация экономики к новым внешним условиям. Как Банк справляется с изменениями во внешней политике, экономике, законодательстве?
– Изменения – это естественный ход развития. Банк имеет большой опыт работы в условиях неопределенности и резких изменений внешних условий. Мы активно использовали возможности, предоставленные рынком. Так, в условиях санкций обеспечили обслуживание внешнеэкономической деятельности крупных промышленных предприятий и компаний региона. Выше прогноза выросли средства на счетах корпоративных клиентов и физических лиц, также выросли кредитный портфель и активы Банка. Независимо от обстоятельств мы всегда вместе с клиентами. Так, в начале октября рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило Челиндбанку рейтинг на уровне ruA с прогнозом по рейтингу «стабильный». Это результат большой командной работы коллектива нашего Банка.
– Какие цели ставите перед собой на следующий год? Планируете ли расширить сеть офисов обслуживания и зайти в соседние регионы?
– Челиндбанк – это региональный банк Южного Урала. И хотя мы уже вышли за пределы Челябинской области и у нас успешно работает офис в Екатеринбурге, мы не стремимся к широкой экспансии. Для нас важнее оставаться надежной опорой для уже действующих клиентов, предоставить наилучшие условия и сервис жителям и предприятиям нашего региона. Например, в сентябре мы вошли в программу «зонтичного» поручительства Корпорации МСП и теперь можем предоставить возможность малому и среднему бизнесу Челябинской и Свердловской областей привлекать финансирование при отсутствии достаточного залогового обеспечения. Мы активно участвуем как в федеральных, так и региональных программах льготного кредитования корпоративного, малого и среднего бизнеса, предоставляя предпринимателям возможность развиваться. Мы постоянно улучшаем условия и качество действующих услуг и, конечно, разрабатываем новые. В этом году мы провели большую работу по операционной трансформации офисов в Челябинске. Открыли отделения в новом микрорайоне «Ньютон» и ТЦ «КС». Для офисов в Металлургическом и Ленинском районах подобрали более удобные локации, и это теперь не просто отделения Банка, а бизнес-пространства, комфортные для наших клиентов. Мы видим хорошую обратную связь от клиентов, поэтому и в следующем году продолжим работу в этом направлении.
– Челиндбанк исторически никогда не ограничивался только коммерческой деятельностью, он всегда принимал участие в общественной жизни региона. Изменились ли подходы к социальной активности и что делается в данном направлении?
– В подходах к участию в общественной жизни региона – без изменений. Мы верны традициям, заложенным моим предшественником и наставником Михаилом Ивановичем Братишкиным и продолжаем активно поддерживать спортивные и творческие коллективы города, спонсировать организацию и проведение городских мероприятий и спортивных соревнований. В этом году мы не только спонсировали XVI Челябинский марафон, но и работники Банка приняли активное участие в нем в составе нашей корпоративной команды. Благотворительный проект Челиндбанка «Помогаем вместе» объединил неравнодушных людей для финансирования социально значимых программ, улучшающих качество жизни общества, в том числе по оказанию медицинской помощи и социальной поддержки незащищенным слоям населения и людям, попавшим в сложную жизненную ситуацию. Работники Банка принимают участие в проекте «Цветущий город», украшая скверы городов области цветами и деревьями. В городах нашего региона мы помогаем детским домам, финансируем муниципальные социальные мероприятия. Мы ведем просветительскую работу по финансовой грамотности, проводим семинары по кибербезопасности для населения, особое внимание уделяя старшему поколению. По статистике, данная категория граждан часто попадается на уловки мошенников, мастерски использующих приемы социальной инженерии. К счастью, работникам фронт-офиса удается предотвращать попытки мошеннических действий, направленных на клиентов Банка.
Бизнес должен быть социально ответственным – это мое глубокое убеждение. Здорово, когда работа приносит доход, но еще лучше, когда ты можешь этим доходом поделиться с тем, кто в этом остро нуждается. В планах еще ряд социальных программ, но не буду забегать вперед.
– Сейчас в стране остро встал вопрос нехватки квалифицированных специалистов. Обошла ли эта проблема стороной банковскую отрасль?
– В нашем деле нет места дилетантству и безответственности, поэтому требования к соискателям у нас довольно высокие. Но и нам есть что предложить взамен. Ежегодно индексируется заработная плата, в этом году ввели ДМС, регулярно проводим обучение и тренинги для персонала, финансируем спортивные корпоративные команды. Коллектив очень сплоченный, активный и профессиональный, много талантливых людей. В последние два года к нам пришло много молодежи, они перенимают опыт от старших товарищей, работающих с момента основания Банка.
Конечно, сжатие рынка труда коснулось и нас: меньше стал выбор, удлинились сроки поиска специалистов. Но всегда находятся люди, разделяющие наши ценности, которые хотят работать и развиваться в нашем Банке.
– В день рождения именинники получают подарки, но, учитывая вашу социальную ориентированность, предполагаю, что вы намерены не только получать, но и дарить…
– В день рождения должно быть хорошее настроение не только у именинников, но и его гостей. 16 октября в головном офисе пройдет беспроигрышная лотерея, никто не останется без подарков. Все новые клиенты, оформившие у нас карты «Мир», на три месяца получают кешбэк 33% на культурные и развлекательные мероприятия. Для корпоративных клиентов мы подготовили выгодное предложение – скидку 33% на расчетно-кассовое обслуживание.
С самого основания Банка мы работаем для предоставления нашим клиентам профессионального и высококлассного банковского сервиса. Доверие и лояльность клиентов – это наш главный актив. Мы с уверенностью смотрим в будущее, осознавая нашу ответственность за финансовую стабильность перед клиентами, ведь, как гласит наш лозунг, «Челиндбанк – банк нашего города».
Фото: Челиндбанк
Еще по теме: Поздравляем ЧЕЛИНДБАНК с праздником!
Пресс-служба ЧЕЛИНДБАНК,
РГР "Южный Урал"