Каждый день люди продают и покупают квартиры. И конечно, среди многочисленного множества клиентов агентств недвижимости встречаются люди самых разных возвратов и национальностей. У них самые разные запросы и ситуации... Хочется поделиться одним кейсом из практики работы "DAN-Недвижимость".
Так, в нашу компанию обратился клиент, гражданин России, родом из Таджикистана, владеющий русским языком не совсем хорошо... Ему нужно было приобрести квартиру в ипотеку, он уже самостоятельно выбрал понравившуюся ему недвижимость.
Конечно, учитывая данную ситуацию, нам было важно обеспечить качественную коммуникацию с нашим клиентом, в т.ч. помочь ему оформить ипотечный кредит; договориться с продавцами и банками; собрать необходимые документы и выйти на сделку.
Мы составили план и начали его придерживаться.
- Первое, что нужно было сделать - получить одобрения банка. Специалист компании подала заявку на ипотеку от имени клиента, а после ее успешного рассмотрения, был получен положительный ответ.
- Организовать процесс сделки. Специалист компании взял на себя общение с продавцом и сбор всех необходимых документов. После согласования условий, была запланирована дата сделки в банке.
- Конечно, без непредвиденных ситуаций не обходится... В назначенную дату клиенты прибыли в банк, однако продавец так и не появился.
- Мы срочно стали искать альтернативные варианты. Вместо того чтобы отказываться от идеи покупки жилья, компания предложила клиенту другой вариант квартиры. И тут начался процесс одобрения банком нового объекта...
- Возникла еще одна ситуация с документами. Во втором варианте были выявлены многочисленные ошибки в документации, что усложнило процесс согласования объекта с банком. Совместными усилиями специалиста по недвижимости и ипотечного брокера компании были собрана вся недостающая информация, позволившая добиться одобрения нового объекта банком.
- Момент истины - сделка. После успешной подготовки и урегулирования всех вопросов компанией была организована новая встреча в банке, где и состоялась сделка купли-продажи с привлечением ипотечного кредита.
С учетом возникших сложностей процесс подготовки к сделке занял около трех месяцев, а специалисты "DAN-Недвижимость" завершили ее успешно. Рады, что клиент чувствовал себя комфортно несмотря на некоторые сложности с языковым барьером и приобрел долгожданное жилье для себя.
Департамент ипотечного кредитования
"DAN-Недвижимость"
Информация о компаниях, информация о риэлторах