РЕГИОНАЛЬНАЯ
ГИЛЬДИЯ РИЭЛТОРОВ
«ЮЖНЫЙ УРАЛ»
Новости системы сертификации 05.12.2018

Новости системы сертификации

04.12.2018 состоялось итоговое заседание Управляющего совета системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости. 

В работе УС РOCC приняли участие эксперты из Москвы, Екатеринбурга, Красноярска, Челябинска. Вел заседание председатель Управляющего Совета Хромов А.А.

Участники встречи рассмотрели итоговый отчет о системе сертификации, в состав которого вошли годовые отчеты региональных ТОСов.

В настоящее время на территории России работает 34 Территориальных органа по сертификации. 

По состоянию на 1 декабря 2018 года в Едином реестре представлены компании и специалисты из 53 субъектов России (62,5% от общего числа субъектов России). Полномочия ТОС по проведению сертификации выданы Управляющим советом на территорию 53 субъекта РФ (62,5%).

Из 840 агентств недвижимости, входящих в Российскую Гильдию Риэлторов, 812 компаний, работающие на рынке недвижимости России, соответствуют требованиям основного стандарта и прошли сертификацию в территориальных органах по сертификации, что составляет 96 % от общего числа членов РГР. Все они внесены в Единый реестр сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости РФ.

Общее количество действующих аттестатов в Системе - более 14400 специалистов недвижимости (9538 агентов и 4923 брокеров). За 2018 год подтвердили свое звание и аттестовались впервые: 3736 агентов и 1349 брокеров.

Челябинские риэлторы входят в топ-10 рейтинга по России, занимая активную 7 позицию.Рейтинг.png

Ежедневная посещаемость сайта Единого реестра находится в пределах 700-800 уникальных посетителей в день (в будни).

В 2018 году реализована система модерирования и размещения отзывов на сайте реестра. Это особенно актуально для небольших агентств недвижимости, в том числе не имеющих собственных сайтов.

За 2018 год с сайта Единого реестра поступило более 600 писем и обращений потребителей и профессиональных участников рынка, в том числе:

  • положительные отзывы и претензии потребителей по работе компаний и агентов;
  • вопросы от потребителей о надежности компании или агента;
  • вопросы от руководителей агентств и агентов о порядке прохождения сертификации, обучения и аттестации;
  • вопросы от агентов и руководителей компаний о порядке отображения сведений в реестре;
  • предложения по совершенствованию работы реестры;
  • деловые предложения.

По всем данным обращениям принимались меры со стороны УС РОСС, отдела по сертификации исполнительной дирекции РГР, и региональных ТОСов.

За 2018 год Управляющий Совет РОСС на своих заседаниях рассматривал вопросы, касающиеся аккредитации ТОСов, учебных заведений, страховых компаний, изменений и дополнений в нормативные документы Системы Сертификации, развития и продвижения Единого реестра, а также общие вопросы, касающиеся развития Системы Сертификации в целом.

Было проведено 3 вебинара для экспертов ТОС, а его участниками стали более 90 участников из разных регионов России: Раменское, Астрахань, Волгоград, Владимир, Тула, Нижний Новгород, Йошкар-Ола, Казань, Самара, Саратов, Ростов-на-Дону, Краснодар, Киров, Екатеринбург, Красноярск, Оренбург, Челябинск, Новокузнецк, Барнаул, Улан-Удэ, Ульяновск, Иркутск, Владивосток, Благовещенск.

В заключении встречи Андрей Александрович поблагодарил членов Управляющего совета: Костюничева Д., Лейфера И., Монастырскую И., Проскурина Е., Самойлова О., Тельманову Е. за активную работу и инициативность в 2018 году.

Мнение эксперта:

"В условиях жесткой конкуренции российские организации нацелены на повышение клиентоориентированности, улучшение качества товаров и услуг. Сфера недвижимости – не исключение. Здесь проблема качества стоит особенно остро. Чтобы быть конкурентоспособным на рынке недвижимости, агентство должно обеспечивать постоянную уверенность потребителя в том, что оно способно производить услуги надлежащего качества. Инструментом в достижении данной цели является система добровольной сертификации POCC RU, которая охватывает:

  • процессы управления и страхования профессиональной ответственности;
  • жизненный цикл услуги и применение современных IT-технологий в компании;
  • соблюдение сотрудниками корпоративной культуры и установленных правил работы на рынке недвижимости;
  • систему информирования клиентов;
  • эргономику рабочих мест и многое другое.

Сертификат качества дает агентству недвижимости дополнительные преимущества в установлении коммерческих связей и партнерских отношений; повышении мотивации персонала за счет его вовлечения в процессы качества, а главное - повышает уверенность потенциальных потребителей в соблюдении компанией установленных РГР правил. 

Сегодня многие агентства, нацеленные на развитие и долгосрочное сотрудничество в профессиональном объединении, понимают, что став частью Системы добровольной сертификации, они становятся сильнее, получают дальнейшее развитие и укрепляют свои позиции в отрасли" - Елена Тельманова, член управляющего совета POCC RU.

Полный отчет УС РOCC будет опубликован на сайте РГР. Следите за новостями.

ТОС74 РГР «Южный Урал»  


Возврат к списку



Мы доверяем



Мы в соц.сетях