В начале октября состоялись два мероприятия - Всероссийский жилищный Конгресс в Санкт-Петербурге и Уральский форум по недвижимости. Своими впечатлениями и актуальной информацией по итогам этих мероприятий поделились наши руководители – члены Гильдии.
16 октября послушать информацию, обменяться мнениями и задать интересующие вопросы пришли руководители и специалисты 12 компаний: АН «IBC-Недвижимость», АН «Альфа», АН «Инвестор», АН «КЖСИ», АН «Компаньон», АН «Премьер Сити», АН «РиэлтСтройком», АН «Теплый Дом», АН «Фамиан», БЦ «Марис Недвижимость», ЦН «Теплый Дом», ЦН «Форум».
Анна Шипина (член Совета НП «РГР «Южный Урал», руководитель отдела вторичной недвижимости и ипотечного кредитования АН «РиэлтСтройком») затронула актуальные темы по развитию мультилистинга и партнерской базы.
Интересен был обмен технологиями «Networking» в России и США, суть которых заключается в построении доверительных, долгосрочных отношений с коллегами и клиентами; взаимопомощь и PR.
Специалисты обменялись мнениями работы по прайсам, sms-рассылке, социальным сетям и взаимодействию с клиентами. Оживленно прошел мини-тренинг в котором участники презентовали друг другу визитки и объекты.
Обсудили также преимущества проактивной манеры взаимодействия с клиентами и этику делового общения на выставках.
Альбина Шахвалеева (руководитель группы нового и строящегося жилья АН «Фамиан») рассказала об объявлениях-утках и пустышках; объявлениях не к месту; объявлениях с минимальной информацией и др. К сожалению, некорректная реклама, которая присутствует в Internet (от собственников и компаний), создает не только негативное восприятие риэлторских услуг, но и влияет на конечный результат. Что стоит делать и чего не стоит делать, размещая информацию в Internet? Как повысить качество информации и увеличить лояльность клиентов? Ответы на эти вопросы получили все участники мероприятия.
Интересна статистика объявлений, собранная АН «Фамиан» по Верхнему Уфалею и опыт компании при проведении корпоративной аттестации стажеров.
Станислав Ахмедзянов (член Совета НП «РГР «Южный Урал», директор АН «IBC-Недвижимость») поменял тему и рассказал о том, как предотвратить «звездную болезнь», уберечь себя от неэффективности в работе и преодолеть надвигающийся кризис.
«Я все знаю», «Я – звезда», «Я зарабатываю больше всех в компании», «Да не иссякнет источник…». Если вам знакомы эти фразы – стоит задуматься над этим. Есть множество методик оценки межличностных отношений в коллективе (социометрия, оценка 360 градусов и т.п.), но самое главное – самооценка. Начните с себя, чтобы стать результативными!
Станислав поделился позитивными мыслями и примерами о том, как выжить в период надвигающегося кризиса, как поверить в успех и развивать компанию в этот непростой период.
Участники круглого стола отметили важность и полезность таких контактов среди специалистов недвижимости – членов Гильдии.
Своими впечатлениями о Форуме в Екатеринбурге поделились исполнительный директор НП РГР «Южный Урал» и директор ЦН «Форум».
Елена Тельманова (член Совета директоров, исполнительный директор НП «РГР «Южный Урал») отметила профессиональную значимость проведения обучающих мероприятий на федеральном и региональном уровнях. И на Конгрессе в Сочи, и на Форуме в Екатеринбурге участники отмечали ценность и полезность полученной информации.
Сегодня мы имеем достаточно практических инструментов, чтобы улучшить качество услуг. Это IT-технологии и CRM-системы - системы управления риэлторами и клиентами; риэлторские технологии, корпоративные книги продаж и командные методы работы.
Есть масса специальных предложений и тарифных планов от банков и застройщиков. Нужно только использовать имеющиеся соглашения между этими структурами и Гильдией, чтобы экономить деньги наших клиентов и получать прибыль.
Важны также методы работы с персоналом, о которых говорили руководители ГП «Компаньон» и ООО «Ключ-Инвест» на конгрессе и форуме. Интересным показался опыт компании «Ключ-Инвест» от Александра Чернова - техника проведения денежной зарядки. Ведь положительные эмоции команды в начале дня – это половина успеха.
В «Топ 10» вошли типичные заблуждения руководителя от Инны Кузменко (HR директор ГП «Компаньон») среди которых на 1-м месте – «Брать на работу всех, надеясь на перевоспитание»; на 9-м – «Не учиться», на 10-м – «Не знать куда двигается ваша компания».
Хочется отметить социальный опыт Омского Союза Риэлторов по переселению инвалидов-колясочников с верхних этажей на первый. Молодцы!
И на Конгрессе в Сочи и на Форуме в Екатеринбурге докладчиками продвигалась идея наполнения Единого реестра сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости. Сегодня добровольная сертификация агентств недвижимости – это одно из конкурентных преимуществ на рынке. Потребителю важно иметь возможность проверить статус и профессиональный уровень компании и специалиста (агента, брокера). Эта возможность теперь есть на сайте РГР и на сайте «РГР «Южный Урал».
Нужно встречаться, общаться, обмениваться опытом, а главное - использовать полученную информацию в дальнейшей работе. Только системное обучение и применение полученных знаний на практике дает положительные результаты!
Игорь Чернядьев (член Совета НП «РГР «Южный Урал», председатель комиссии по этике, директор ЦН «Форум») также поделился впечатлениями от Форума по недвижимости в Екатеринбурге, отметив интерес аудитории к опыту развития саморегулируемых организаций (СРО) в сфере недвижимости; PR и маркетингу, разработке профессионального стандарта для риэлторов.
Игорь Викторович также отметил высокий уровень строительства объектов, что подтвердили бизнес-туры по объектам коммерческой и загородной недвижимости апартаментным комплексам и новостройкам Екатеринбурга, организованные 10-11 октября. Нам есть к чему стремиться.
Все материалы VII Уральского форума по недвижимости можно скачать с сайта УПН.
Профессиональные знакомства, актуальная информация и новые идеи - это составляющие качества нашей работы!
Хотите получать актуальную информацию?
