05.09.2018 состоялось заседание Комиссии по профессиональной этике и контролю над соблюдением профессиональных стандартов РГР и РГР «Южный Урал».
Члены комиссии и представители сторон спора рассмотрели вопросы корректной подачи информации об объектах нового и вторичного жилья; размещения информационных обзоров жилых комплексов («плюсы» и «минусы»); размещения постов специалистов по недвижимости в социальных сетях, на YouTube и других каналах открытой информации в сети Internet.
Представителям виновной стороны вынесены предписания, обязательные к выполнению.
Рекомендации для агентств недвижимости:
1. Руководителям агентств недвижимости-членам гильдии провести повторное (внеочередное) обучение всех специалистов (агентов и брокеров) компании по Правилам осуществления риэлторской деятельности и Кодексу этики РГР «Южный Урал».
2. Руководствоваться рекомендациями Комиссии по профессиональной этике и контролю над соблюдением профессиональных стандартов РГР «Южный Урал».
Напомним, что правила, установленные Кодексом Этики РГР «Южный Урал» распространяются на всех членов гильдии и сотрудников компаний, входящих в состав партнерства; являются основополагающими для ведения профессиональной деятельности.
- Риэлтор должен избегать преувеличения, введения в заблуждение или утаивания фактов, касающихся объектов, прав или сделки целиком.
- В своей рекламе риэлторы должны объективно отражать характеристики предлагаемых объектов, качество предоставляемых услуг, свой риэлторский статус.
- Риэлтор не должен выступать с ложными, вводящими в заблуждение, дискредитирующими заявлениями о конкурентах.
- Риэлтор должен проявлять лояльность и осмотрительность, комментируя информацию по сделке.
- Риэлтор участвует в создании положительного имиджа профессии, укрепляет ее репутацию своим безупречным деловым поведением, элементами которого являются подобающий внешний облик и стиль делового общения.
- Члены Гильдии не допускают агрессивных, унижающих или унизительных, враждебных, запугивающих действий, поступков, поведения; распространения оскорбительных материалов, в том числе рисунков.
Благодаря Комиссии по этике стороны спора пришли к взаимному моральному удовлетворению.
Это важно знать!
Комиссия по профессиональной этике и контролю над соблюдением профессиональных стандартов РГР «Южный Урал» - это независимый орган для разрешения противоречий, возникающих в результате осуществления профессиональной деятельности на рынке недвижимости Челябинской области. Комиссия по этике работает с первого дня существования Партнерства. Члены Комиссии авторитетны в отрасли, независимы и беспристрастны при исполнении своих обязанностей. При разрешении споров, члены комиссии руководствуются законами и иными нормативными актами Российской Федерации, а также профессиональными стандартами и Кодексом Этики, принятыми Партнерством. Разрешение конкретного спора осуществляется на началах равенства сторон. Каждой стороне предоставляются возможности для изложения своей позиции и защиты своих интересов. Решение Комиссии исполняется сторонами в порядке и в сроки, установленные в решении.
Комиссия по Этике
РГР «Южный Урал»