В начале сентября 2018 года прошли внеплановые проверки компаний-членов гильдии в Челябинске.
В рамках проекта «Инспектор ТОС» руководитель Территориального органа по сертификации РГР «Южный Урал» (ТОС74) Е.Тельманова проверяла офисы агентств недвижимости:
- [А1] недвижимость (офис по ул. Мелькомбинат 2, 1-й участок, д. 18);
- «IBC-недвижимость» (офис по ул. Энгельса, 65);
- «Этажи74» (офис по ул. Свободы, 32).
Анализировалась информация на стендах в уголках потребителей; состояние клиентской зоны; обслуживание клиентов; внешний вид сотрудников; актуальность информации входной группы.
Результаты проверок сертифицированных компаний положительные.
Даны дополнительные рекомендации по корректирующим действиям.
Для справки:
Проект «Инспектор ТОС» стартовал в 2016 году. В течение года органом по сертификации РГР «Южный Урал» проводятся внеплановые проверки офисов агентств недвижимости – членов гильдии. Основная цель проекта – поддержание системы сертификации в актуальном рабочем состоянии, предупреждение возможных несоответствий, улучшение качества информации для потенциальных потребителей.
Как показывает текущая практика работы ТОС74, интерес клиентов к возможности проверки квалификации риэлторов и их места работы растет. Все данные размещены в открытых on-line реестрах:
Спрашивайте аттестат у риэлтора и сертификат качества у агентства недвижимости. Проверяйте информацию в открытых реестрах.
РГР «Южный Урал», ТОС74
