Новый кейс: сделки через годы…
Профессия риэлтора сложна и многогранна. Некоторые проекты завершаются за 2-3 недели, а некоторые продолжаются несколько лет... Продолжаем традиционную рубрику о профессии, отрасли и новых историях из практики работы агентств недвижимости - участников РГР "Южный Урал".
Доброго времени суток! Хочется поделиться новой историей о том, как мы закрыли три сделки для одной семьи за восемь лет.
Клиенты: Мама (пенсионер) и ее дочь. Знакомство с этой семьей состоялось 8 лет назад. Тогда я помогала им с продажей одной квартиры и приобретением другой. Сделка прошла гладко, без сюрпризов, и мы расстались, довольные друг другом, сохранив теплые отношения.
Возвращение через годы...
Шесть лет назад раздался звонок. Тот самый клиент попросил помочь маме продать комнату. Для пожилого человека любая бюрократическая процедура — стресс. Но маме клиента было спокойно, потому что ранее они уже к нам обращались и знали стиль работы. Комнату продали успешно.
Два года назад...
И вот, спустя годы, ситуация повторилась. Мне позвонили и попросили о встрече. На встречу пришли мой давний клиент с мамой. Перед ними стоял комплекс задач:
Продать квартиру, садовый участок и купить квартиру в Челябинске.
Почему они выбрали меня снова?
Самое ценное прозвучало в самом начале разговора. Клиенты сказали фразу, которая для меня дорогого стоит: "Мы знаем много риэлторов, у нас со всеми хорошие отношения. Но продажу своей недвижимости и оформление документов доверяем только вам. Мы знаем, что вам можно доверять и что вы сделаете всё правильно и честно".
Для меня это стало главным комплиментом за 14 лет работы в недвижимости.
Как аттестованный брокер и член Гильдии риэлторов, я понимала, что передо мной стоит задача не просто "продать две позиции и купить одну", а выстроить долгосрочную стратегию для семьи.
- Юридическая чистота. Поскольку квартира оформлена на маму, важно было учесть все нюансы, чтобы в будущем у наследников (дочери и внучки) не возникло проблем с переходом прав.
- Инвестиционная привлекательность. Подбирали квартиру в Челябинске не просто "где подешевле", а ликвидный объект, который будет только расти в цене к моменту поступления в вуз, и который легко будет сдаваться до того времени.
- Комплексный подход. Параллельно с продажей квартиры мы запустили процесс продажи садового участка, чтобы закрыть все вопросы "под ключ".
Этот кейс о том, как репутация и честность риэлтора работают лучше любой рекламы; постоянное обучение, практика, внимательность и ответственность влияют на качество работы, а клиенты возвращаются снова, даже спустя многие годы.
Благодарю всех моих клиентов за доверие! Желаю комфортной и счастливой жизни.
Ольга Меркушева, руководитель
"ГОРОД недвижимости и ипотеки"
