"За чужой счет": судебные кейсы
Текущая экономическая ситуация в стране заставляет людей двигаться. Причем двигаться люди начинают в разные стороны: одни учатся, развиваются, расширяют бизнес и перечень услуг в своей организации, другие – так сказать недобросовестно экономить на оплате услуг... Таких "экономистов" в народе называют потребительскими террористами, и количество таких людей растет именно в кризисные времена.
Приведем несколько примеров из практики нашей работы.
Человек заказал монтажные работы: кровлю, окна фасад и т.д. Монтажник работал. Заказчик регулярно приезжал, что-то фотографировал на площадке. Никаких претензий не предъявлял. Под конец договора выгоняет монтажника с площадки, выкатываем ему кучу претензий. Монтажник предлагает все недостатки устранить. Но потребителю это не надо. Он требует вернуть все деньги, еще и деньги за материал. Монтажник лишен права исправить недочеты. И дело пошло в суд. И суд встанет на сторону потребителя, если монтажник не заключал грамотный договор и покинул юридически неправильно строительную площадку (не подписал акт).
Другой пример. Человек с помощью риэлтора искал недвижимость (квартиру, помещение, земельный участок). Нашел. Договорился с покупателем за спиной риэлтора... Расторгнул договор, потом напрямую заключил договор купли-продажи. Риэлтору ничего не заплатил. И тут остается только суд. И суд опять же будет на стороне потребителя без договора и без иных подтверждающих выполнение работ документов.
И третий пример. Автомобилист решил сделать тюнинг машины. Организация, занимающаяся этим, прописала в договоре, что она выполняла ремонт. Автомобилист пошел в суд, доказывать, что эти видоизменения не соответствуют технической документации на автомобиль. А они, конечно, не соответствуют документации – на то он и тюнинг. И вернул деньги через суд за свой "псевдоремонт" и остался с дорогостоящим тюнингом.
Это лишь малая часть примеров того, как люди сейчас за чужой счет пытаются получить дорогостоящие услуги...Фото: "Техническая экспертиза и оценка"
И что тут важно: договор нужно составлять правильно, указывать, что является результатом работ и как проверять качество, фиксировать выполнение работ на разных этапах, регулярно подписывать Акты выполненных работ, Акты скрытых работ. Важно всегда помнить, что есть добросовестные организации, которые дорожат своей репутацией и есть ответственные исполнители, которые качественно выполняют взятые на себя обязательства; есть хорошие юристы, которые находятся на стороне правды потребителей и исполнителей.
Анна Хаматова,
исполнительный директор ООО "Техническая экспертиза и оценка",
член МСНО-НП "ОПЭО", НОПРИЗ, строительно-технический судебный эксперт