РЕГИОНАЛЬНАЯ
ГИЛЬДИЯ РИЭЛТОРОВ
«ЮЖНЫЙ УРАЛ»

ДОБРОВОЛЬНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ


С 2002 года альтернативой обязательной сертификации услуг на рынке недвижимости является Система добровольной сертификации услуг на соответствие Единому Национальному Стандарту РГР «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования». 
Требования стандарта, разработанного Российской Гильдией Риэлторов (РГР, Москва) являются обязательными для организаций и индивидуальных предпринимателей, которые уже сертифицированы.

Для компаний – членов Гильдии наличие сертификата – это объективная оценка профессиональной деятельности, а для сотрудников – уверенность в стабильности и возможность постоянного повышения квалификации.

Для клиентов сертификат – это доказательство добросовестности и хорошего сервиса.

В 2013 году Территориальный орган сертификации НП «РГР «Южный Урал» (ТОС 74) успешно прошел аккредитацию РОСС RU. 


НП «РГР «Южный Урал»  обладает правом выполнения функций территориального органа по сертификации в Системе добровольной сертификации услуг РОСС РU на рынке недвижимости на территории Челябинска и Челябинской обл. 

В 2016 году ТОС НП «РГР «Южный Урал» стал лауреатом конкурса РГР «Профессиональное признание» в номинации «Лучший орган системы сертификации РГР».

Организационная структура ТОС обеспечивает выполнение работ по сертификации в соответствии с требованиями СТО РГР «Требования к территориальным органам по сертификации» и иными документами Системы Сертификации; гарантирует беспристрастность и равные возможности участия всех заинтересованных сторон в процедурах Системы Сертификации.

Возглавляет территориальный орган сертификации – руководитель- исполнительный директор НП «РГР «Южный Урал». 

Управляющий совет ТОС - коллегиальный орган, который обеспечивает независимость принятия решений по вопросам сертификации и организации  взаимодействия с РОСС RU. 
В составе Управляющего совета ТОС – руководители агентств недвижимости, эксперты РОСС RU.

Для выполнения целей и задач, ТОС привлекает аккредитованных экспертов РОСС RU – руководителей и специалистов агентств недвижимости-членов Гильдии, которые участвуют в сертификационных проверках компаний. В июне 2014 года все эксперты прошли обучение по программе «Эксперт Органа по сертификации» и обладают квалификацией для проведения работ в системе РОСС RU.

Для внесудебного разрешения споров, разногласий, противоречий, конфликтов, возникающих в результате осуществления профессиональной деятельности, а также при сертификации риэлторских услуг в НП «РГР «Южный Урал» функционирует Комиссия по  профессиональной этике и контролю за соблюдением профессиональных стандартов Гильдии.

Каковы преимущества сертификации?

Для потребителя (клиента)
  1. Наличие четких, цивилизованных, объективных критериев оценки профессиональной деятельности агентства недвижимости.
  2. Наличие актуальной информации, подтверждающей правовую основу деятельности и страхование профессиональной ответственности агентства недвижимости.
  3. Система досудебного разрешения споров в Комиссии по этике.
  4. Квалифицированный, аттестованный персонал.
  5. Гарантия добросовестности компании и работы по стандартам качества, принятым в РГР и НП «РГР «Южный Урал».
Для агентства недвижимости 
  1. Наличие конкурентного преимущества по сравнению с несертифицированными компаниями.
  2. Дополнительное внешнее продвижение бренда  компании (РГР, РОСС RU).
  3. Продвижение бренда профессии; повышение квалификации и аттестация персонала.
  4. Уверенность персонала в стабильности и развитии компании, возможности постоянного повышения профессионального уровня.
  5. Система досудебного разрешения споров в Комиссии по этике.
Для специалиста недвижимости (агента, брокера) 
  1. Использование брендов (РГР, РОСС RU).
  2. Повышение статуса профессии риэлтора.
  3. Доказательство профессионального уровня и компетенций перед коллегами и потребителями.
  4. Четкое распределение ответственности (между агентом и брокером) в компании.

Процедура сертификации

Сертификация компании – это всегда ответственный и трудоемкий процесс. Экспертами РОСС RU проверяются основные составляющие: организационно-правовая документация; офис и уголок потребителя компании; технология и порядок оказания брокерских услуг; квалификация сотрудников и другие параметры в соответствии со стандартами РГР.

Процедура сертификации агентства недвижимости предельно проста (в отличие от тщательной подготовки компании к проверке) и включает 7 основных этапов:
  1. Подачу заявки в ТОС НП «РГР «Южный Урал».
  2. Анализ экспертами РОСС RU представленной АН информации и документов; выездная проверка комиссии в офис компании.
  3. Подготовка экспертного заключения.
  4. Вынесение Управляющим советом ТОС решения о сертификации АН или отказе в сертификации на основе экспертного заключения.
  5. Выдача сертификата соответствия и внесение информации об АН в Единый реестр РОСС RU.
  6. Размещение информации об АН на портале Российской Гильдии Риэлторов и «Региональной гильдии риэлторов «Южный Урал».
  7. Ежегодный контроль АН соответствия стандарту СТО РГР «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования»; вынесение решения Управляющим советом ТОС о подтверждении действия сертификата соответствия АН.
Информация о сертификации компаний-членов Гильдии актуализируется и размещается:
  • в Едином реестре сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости РГР;
  • на сайте Гильдии – в разделе «Проверить компанию», «Сертификация»; в новостях и фотоотчетах о сертификации компаний; в реестре компаний (файлы для скачивания); 
  • в Вестнике Гильдии – ежемесячном электронном издании НП «РГР «Южный Урал», который распространяется по подписке.
Реестры агентов и брокеров актуализированы, данные сертификата и ФИО сотрудника всегда можно проверить на нашем сайте, нажав кнопку «Проверить агента».

Руководители компаний о сертификации

Сherniadiev.jpg

Сертификация дает нашим клиентам уверенность в том, что компания соблюдает Стандарты работы утвержденные и разработанные в Российской Гильдии Риэлторов. Это значит, что у них появляется дополнительная уверенность в качестве нашей работы, в положительном результате по продаже или покупке квартиры по максимально выгодным ценам, в короткие сроки и в атмосфере безопасности.

Для сотрудников компании Сертификация дает возможность чувствовать себя членом команды, в которой делается все возможное для оказания услуг только высокого качества, уверенность в том, что используемые технологии и стандарты компании позволят получать от горожан только положительные отзывы и появление новых клиентов по рекомендациям обслуженных. 

Кредо нашей компании: работать лучше, чем от нас ожидает комиссия по сертификации, тем самым дать возможность поделиться передовым опытом с коллегами из других агентств города.

Чернядьев И.В. -  

председатель Комиссии по этике,  
директор ЦН "Форум".


shleigel_u_v_1.jpg

Сегодня наличие у агентства недвижимости сертификата соответствия стандарту Российской Гильдии Риэлторов на услуги брокерские - это гарантия надежности и стабильности.

Наши клиенты всегда обращают внимание на добровольную сертификацию, поэтому – больше доверяют нам, нежели другим компаниям, не имеющим этого сертификата.

Шлейгель Ю.В. -  

член Управляющего Совета ТОС,   
руководитель ЦН Шлейгель.



Рудь Лейла Васифовна

Сертификация для компании – это показатель уровня, постоянный контроль соблюдения внутренних стандартов, уверенность клиента в том, что он правильно потратил свои деньги и получил качественную услугу в соотношении «цена-качество». 

Рудь Л.В. - 
член Управляющего Совета ТОС
директор АН "Стрижи" 

 

СЕРТИФИКАТ – ЭТО НАДЕЖНОСТЬ, УВЕРЕННОСТЬ, КАЧЕСТВО!


Файлы для скачивания

Договор на сертификацию
Загрузить

Заявка на сертификацию
Загрузить

Реестр аннулированных сертификатов
Загрузить

Реестр сертифицированных агентств недвижимости
Загрузить

Стандарт РГР. Услуги брокерские...
Загрузить

Стоимость сертификации
Загрузить



Мы доверяем



Мы в соц.сетях